En Fiore nuestro compromiso es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos que han adquirido. Si por alguna razón extraordinaria no estas satisfecho con el producto comprado, te ofrecemos la reposición del mismo o la cancelación de la operación de compraventa y la devolución del importe del producto. Todo este proceso es simple y gratuito para ti.
En caso de que recibas el paquete y presente daños en el producto o llegue en mal estado, es necesario que sigas estos pasos para hacernos saber la situación y realizar el reembolso o enviar un nuevo producto:
- Tómale fotos al producto para poder evidenciar el daño o el mal estado que imposibilite el uso o consumo.
- Compartenos las fotos junto con la explicación a contacto@fiorecbd.mx. Tienes un plazo de 24 horas para reportar cualquier anomalía, contando desde que recibes el paquete.
Si la responsabilidad recae en FioreCBD o en en servicio de entrega, nos encargaremos de enviar un nuevo paquete con el producto y una guía para devolvértelo de manera gratuita.